控制系统升级
自2015年以来，一家印尼水泥生产商与ABB自动化专家合作，设计和调试其工厂的自动化系统。凭借其本地认证资源和工艺知识，ABB一直是该客户维持其生产和扩张计划以及顺利成功增长的关键支持。
ABB通过自动化哨兵订阅计划提供软件管理和扩展软件生命周期支持服务，使工厂管理人员能够主动监控其控制系统版本和软件生命周期成本。该工厂的管理团队与ABB密切合作，规划控制系统的发展战略，这将有助于确保未来的控制系统功能，同时保护他们的自动化投资。2013年，ABB的竞争对手赢得了其中一条水泥线控制系统的人机界面(HMI)升级协议。但是这个系统有很多性能问题。管理人员担心ABB Bailey控制系统已经过时，不再得到ABB的支持。ABB印度尼西亚团队在ABB新加坡专家的支持下参观了工厂，并阐明了ABB的承诺，即为Bailey控制系统提供升级到较新的ABB Symphony Plus控制系统的途径。除了解释这些演进服务外，ABB团队还演示了由ServicePort驱动的ABB服务如何改善和维持设备和工艺性能。ABB Harmony绩效服务样本报告展示了这一能力，管理团队很高兴看到ABB如何继续支持ABB Bailey控制系统。
远程支持的先进服务是新招标的要求，只有ABB可以通过、远程支持的ABB ServicePort服务交付平台提供这些类型的服务。通过这种保护客户投资的方法，以及通过由ServicePort提供支持的ABB服务提供的远程支持，ABB赢得了控制系统升级的机会。
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2.超出质保期的未停产物资设备，出现质量问题仅收取相关配件成本费用。
3.已停产的物资设备，提供代替型号及设备更换流程服务。
4.客户已购买的物资设备，终生免费升级系统软件，相关技术资料免费提供。
5.不定时回访客户所购物资使用情况，如有问题及时解决。
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